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Assistência Técnica Corretiva

"É a atuação para a correção da falha ou do desempenho menor do que o esperado".

Convém observar que existem duas condições específicas que levam à manutenção corretiva:

  • Desempenho deficiente apontado pelo acompanhamento das variáveis operacionais;
  • Ocorrência da falha.

A Manutenção corretiva pode ser dividida em duas classes:

  • Manutenção corretiva não planejada;
  • Manutenção corretiva planejada.

A Manutenção corretiva não planejada é a correção da falha de maneira aleatória, onde não há tempo para a preparação do serviço, logo causando uma quebra inesperada do equipamento.

O serviço requer um pronto atendimento ao cliente, onde dispomos de uma equipe disponível 24h por dia, 365 dias no ano para atendimento emergencial em caso de necessidade. Este atendimento é realizado no máximo em 4 (Quatro) horas.

Em ambos os casos, toda a equipe dispõe de veículos para deslocamento e de telefone celular.

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